Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente de Mystik Zen

1. Champ d’application :
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées par la société Mystik Zen, enregistrée sous le numéro SIREN 819213562, dont le siège social est situé à 38 Rue d’Esley, 88270 Frenois. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits :
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.mystikzen.com. Les photographies, illustrations et descriptions sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Mystik Zen s’efforce d’assurer l’exactitude des informations fournies, mais ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.

3. Prix :
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Mystik Zen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont en sus et seront précisés avant la validation de la commande.

4. Commande :
Toute commande passée sur le site www.mystikzen.com implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le client doit fournir des informations exactes lors de la commande. Mystik Zen se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, tels que l’indisponibilité du produit ou un litige antérieur avec le client.

5. Paiement :
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements peuvent être effectués par carte bleue via une plateforme sécurisée. Les commandes ne seront expédiées qu’à réception du paiement complet. En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, Mystik Zen se réserve le droit d’annuler la commande.

6. Livraison :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des zones géographiques et des disponibilités des produits. Les délais de livraison sont généralement de 7 jours. En cas de retard, Mystik Zen informera le client par e-mail. La responsabilité de Mystik Zen ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événements imprévus. La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison est correcte.

7. Réclamations :
Le client doit vérifier le contenu de sa commande à réception. En cas de produit manquant ou endommagé, le client doit contacter Mystik Zen dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante : marie.besson.88000@gmail.com. Toute réclamation devra être accompagnée de photos du produit et de l’emballage.

8. Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de réception des produits, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Mystik Zen par e-mail. Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets, accompagnés de tous les accessoires, notices, etc.

9. Garantie :
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit selon les modalités prévues par la loi.

10. Protection des données :
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et ne seront jamais divulguées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant, conformément à la réglementation en vigueur. Mystik Zen s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données.

11. Clause de force majeure :
Mystik Zen ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution de l’une de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophes naturelles, grèves, incendies, épidémies, etc. Dans ce cas, Mystik Zen informera le client dans les meilleurs délais.

12. Modification des CGV :
Mystik Zen se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les modifications des CGV seront signalées sur le site www.mystikzen.com.

13. Droit applicable :
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux compétents, même en cas de référé ou de pluralité de défendeurs.

Coordonnées de contact :
Madame Marie-Ange Besson
38 Rue d’Esley, 88270 Frenois
E-mail : marie.besson.88000@gmail.com
Téléphone : 06 02 71 45 68